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Sábado, 18 de Noviembre del 2017

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Preguntas frecuentes

1. ¿Como ejercer el derecho de pprotección de datos?

Sobre las informaciones facilitadas durante el proceso de compra y, según la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, de diciembre de 1999, puede ejercitar su derecho de modificación y cancelación de datos. Para ello, sólo debe ponerse en contacto con nosotros desde el formulario de contacto indicando el/los derecho/s por los que opta, así como las modificaciones que quiera realizar en su caso.

LODISOFT S.L., se compromete a utilizar sus datos exclusivamente para informarle sobre nuestras ofertas y productos y a no facilitarlos a terceros sin su previo consentimiento. 

2. ¿Qué Medios de Pago puedo utilizar?

En Tienda del Soft puede utilizar las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de Crédito: Visa, MasterCard y PayPal
  • Transferencia

3. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Pedidos hasta  49,99 € A partir de 50 € Entrega Urgente
España Gastos de 5 € Sin gastos de envío Gastos de 8 €
Extranjero Portes indicados durante el proceso de compra para el país concreto de destino.

4. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

Entrega normal Entrega Urgente
  Pagos con tarjeta Visa o Master Card
España peninsular 48-72 horas(días laborables) 24/48 horas (días laborables)
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla 5-7 días laborables No
Países CEE Entre 5-7 días laborables (Mensajería Urgente) -
Resto del mundo Entre 7-10 días laborables (Mensajería Urgente) -
  Pagos con transferencia bancaria
España peninsular 48-72 horas (días laborables) A partir de la recepción de la transferencia No
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla 5-7 días laborables. A partir de la recepción de la transferencia No

5. ¿Qué hacer si tengo algún problema en el proceso de compra?

Para solucionar cualquier incidencia en el proceso de compra, deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente  a través del formulario de contacto

6. ¿Es posible hacer un pedido desde el extranjero?

  • Puede realizar su pedido desde el extranjero pagando con tarjeta Visa, Master Card ó PayPal.
  • Los gastos de envío para entregas internacionales dependen del país de destino. Estos serán indicados durante el proceso de compra.
  • Las tasas y aranceles correspondientes correrán a cargo del cliente según las leyes vigentes en cada país. 

7. ¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de estas vías.

  • Llamando al teléfono  915 569 858 en horario de 09:30 a 14:30, de lunes a viernes, en días laborables.
  • Rellenando el formulario de contacto que encontrará pulsando aquí.

8. ¿Puedo enviar mis compras a una dirección diferente a la introducida para hacer el pedido?

Si, en el apartado Datos Personales del proceso de compra tiene la posibilidad de introducir una dirección para la entrega del pedido y otra para la facturación, marcando la casilla correspondiente.

9. ¿En que zonas geográficas el IVA no afecta a los precios?

Tiendadelsoft pertenece a una empresa registrada en España. Por tal motivo, según la legislación vigente, el pago del 21,00% de IVA sólo se aplica a las transacciones realizadas en España (península y Baleares) y en los países pertenecientes a la unión europea. Los pedidos realizados desde las Islas Canarias, Ceuta, y Melilla, así como desde los países extracomunitarios, están exentos del pago de este impuesto y por tanto, no se les aplicará al importe total de su compra. En el caso de:  Islas Canarias, Ceuta, Melilla y en los países extracomunitarios, es posible que le sea aplicada alguna tasa en Aduanas, así como algún impuesto de Importación. Cualquier importe derivado de dicha importación, correrá a cargo del  comprador, por lo que Tienda Del Soft,  NO se podrá responsabilizar de la mercancía, una vez esté en la Aduana de su Comunidad Autónoma.

10. ¿Cómo puedo darme de baja para no recibir información de tiendadelsoft.com?

Según la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre sobre Protección de Datos de Carácter Personal, usted tiene derecho a la cancelación de sus datos. Para ello, sólo debe hacer clic aquí e introducir el mismo correo electrónico que utilizó para registrarse o comprar en nuestra tienda.

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