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Martes, 23 de Octubre del 2018

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Condiciones generales de compra

1. - AMBITO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de EDUCA 2002 MULTIMEDIA, S.L. ya sea por teléfono, correo electrónico o a través de su página Web, www.tiendadelsoft.com, a Compradores particulares, empresas o cualquier otro destinatario final, dentro y fuera del territorio español.

La utilización por parte del COMPRADOR de los servicios de la TIENDADELSOFT presupone, la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra, que estarán disponibles en el momento de realizar el pedido a través de la página Web. Por eso, es conveniente que EL COMPRADOR lea atentamente dichas Condiciones Generales antes de continuar con la operación de compra.

Si, EL COMPRADOR selecciona la opción "Si, Acepto", que se encuentra al final de las Condiciones Generales, se considerará que las entiende y acepta plenamente y podrá continuar con el proceso de compra. Por el contrario, si EL COMPRADOR no acepta las Condiciones Generales, deberá seleccionar la opción indicada como "No Acepto" que aparece al final de las mismas. Esta opción concluirá la operación de compra y no comportará la asunción de ningún tipo de obligación por parte del COMPRADOR.

2. - PRECIOS

Los precios indicados en la pantalla al lado de cada producto serán expresados en Euros.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. EDUCA 2002 MULTIMEDIA S.L., se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios. El precio aplicable será el que conste en el momento que EL COMPRADOR realizó la compra.

3. - FORMA DE PAGO

Todas las compras nacionales se pueden pagar a través de alguna de las siguientes opciones:

  • Transferencia.

Los pedidos internacionales se regirán por el apartado número 6 de la presentes Condiciones Generales de Compra.

4.- ENTREGAS

Una vez comprobado el pago del pedido, procederemos a realizar la entrega. Si EL COMPRADOR no recibiera el pedido en un plazo aproximado de 1 semana para la península Ibérica, 2 semanas para Baleares, a partir de la recepción del pago por parte de EDUCA 2002 MULTIMEDIA S.L., puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono, 976 109 700 en horario en días laborables.

5 - INCIDENCIAS

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías:

  • Rellenando el formulario de contacto que encontrará pulsando aquí.
  • Por correo postal: EDUCA 2002 MULTIMEDIA S.L. Atención al cliente - C-E-PARCELAS 32-39, NAVE 45,50016 Zaragoza, España.
  • Por Teléfono 976 109 700 en horario de 09:00 a 14:00, de lunes a viernes, en días laborables.

6. - VENTAS INTERNACIONALES

No se aceptan las ventas internacionales

7. - POLITICA DE PRIVACIDAD

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, EDUCA 2002 MULTIMEDIA S.L. le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de EDUCA 2002 MULTIMEDIA S.L. con los datos obtenidos en el website www.tiendadelsoft.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar su relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias que puedan ser de su interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.

EDUCA 2002 MULTIMEDIA S.L. informa que para el acceso por parte del usuario a alguna parte de los Contenidos o servicios ofertados en www.tiendadelsoft.com, puede ser necesaria la previa cumplimentación de formularios de alta, o similar, en los que se le solicite al usuario la introducción de datos de carácter personal. Asimismo, es posible que se activen programas cookies mediante los cuales se reconozca al usuario con el ánimo de mejorar los servicios que presta.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.tiendadelsoft.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: EDUCA 2002 MULTIMEDIA S.L. Atención al cliente - C-E-PARCELAS 32-39, NAVE 45, 50016 Zaragoza, España o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@tiendadelsoft.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite. EDUCA 2002 MULTIMEDIA S.L. se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

8. - PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño y contenidos de la página Web de TIENDA DEL SOFT corresponden en exclusiva a EDUCA 2002 MULTIMEDIA S.L. salvo que se indique otra titularidad. La reproducción, distribución, o transformación no autorizadas de tales contenidos constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de EDUCA 2002 MULTIMEDIA S.L. o del titular de los mismos, y podrán derivar en las correspondientes acciones judiciales o extrajudiciales para el ejercicio de sus derechos.

9. - GARANTIA

EDUCA 2002 MULTIMEDIA S.L. realizará cambios o devoluciones si el artículo está defectuoso o incorrectamente suministrado y siempre que:

Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable para proceder a la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@tiendadelsoft.com y nosotros contactaremos con usted para comunicarle el proceso de devolución por nuestros medios y a nuestro cargo.

En el caso de devolución por otras razones, deberá atenerse al DERECHO AL DESISTIMIENTO DEL COMPRADOR incluido en el punto 10 de estas Condiciones generales de compra.

10.- DERECHO AL DESISTIMIENTO DEL COMPRADOR

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor y usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Este plazo se computará desde la recepción por parte del consumidor y usuario del producto objeto de la compra. Para determinar la observancia del plazo por parte del consumidor y usuario, se tendrá en cuenta la fecha de emisión de la declaración de desistimiento.

Se entenderá realizado el desistimiento por parte del consumidor y usuario cuando, dentro del plazo legalmente establecido de catorce días naturales, se dirija a la vendedora, a través de los medios que aparecen en la claúsula 5 de las presentes Condiciones Generales de Compra, aportando junto a su declaración, la documentación correspondiente (factura o albaran de compra). El producto objeto de devolución, deberá estar en perfectas condiciones, sin golpes, roces, manchas, sin señales de uso y con su retractilado original. La devolución deberá ser notificada, al personal del departamento comercial o de atención al cliente de la vendedora.

Cumplidos los anteriores requisitos, la empresa estará obligada a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario dentro del plazo máximo de 30 días a contar desde la recepción de la declaración de desistimiento. La empresa solo devolverá el coste del producto junto al importe de IVA correspondiente (si fuera el caso) tal como aparece en la factura o albarán del producto comprado. En ningún caso se devolverá el importe de los gastos de envío ni cualquier otro correspondientes a la devolución, que serán por cuenta del consumidor o usuario. Así mismo, cualquier gasto derivado de dicha devolución, tal como gastos bancarios, tasas de tarjetas de crédito, etc, deberán ser asumidos por el consumidor y usuario.

Conforme al Artículo 102 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y al artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el derecho de desistimiento tendrá las siguientes limitaciones:

Salvo pacto en contrario, no será aplicable a los contratos amparados en el siguiente apartado.

c. Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

11. - LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Madrid (España).

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